售后服务包括哪些内容

叶长乐手里三家宠物店，生意不错。这天店里进来个帅哥，身高容貌优越，就是有些正经，不苟言笑。“您好，需要买点什么？”“看看小猫。”她给他推荐了只小布偶。当天晚上，微信发来询问消息：【您好，请问为什么猫咪不吃饭？】是个新手猫爸，叶长乐充当起售后客服。